Najczęściej zadawane pytania w naszym sklepie

Jak mogę złożyć zamówienie?

Zamówienie złożysz szybko i wygodnie online – wystarczy, że wybierzesz interesujące Cię produkty, dodasz je do koszyka i przejdziesz do finalizacji zamówienia. Proces zakupu zajmuje kilka minut i nie wymaga rejestracji, choć posiadanie konta daje dodatkowe korzyści (np. historia zamówień, szybkie ponowne zakupy, program lojalnościowy etc.).

Jakie formy płatności są dostępne?

Oferujemy różne metody płatności, aby zakupy były jak najprostsze i bezpieczne:

• szybkie przelewy online (Przelewy24, PayU itp.),

• płatność kartą (Visa, MasterCard),

• BLIK,

• tradycyjny przelew bankowy,

• pobranie przy odbiorze (dla wybranych kwot zamówienia).

• gotówka (osbiór osobisty)

Jakie są opcje dostawy i ile kosztuje wysyłka?

Wysyłkę realizujemy na terenie całej Polski i do wielu krajów UE. Dostępne opcje:

• kurier (DPD, InPost, DHL),

• paczkomaty InPost,

• odbiór osobisty w naszym punkcie.

Koszt dostawy uzależniony jest od wybranej metody i wartości zamówienia – szczegółowy cennik znajdziesz w zakładce Dostawa i płatności.

Ile trwa realizacja zamówienia?

Większość zamówień realizujemy w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności. Przy dużym obłożeniu lub produktach na zamówienie czas może się wydłużyć – każdorazowo informujemy o tym mailowo.

Czy mogę śledzić status mojego zamówienia?

Tak – po złożeniu zamówienia otrzymasz link do śledzenia przesyłki. Jeśli posiadasz konto w naszym sklepie, status zamówienia możesz sprawdzić również po zalogowaniu.

Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Tak, zgodnie z prawem masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny (dla zakupów online). Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Szczegóły znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje.

Jak złożyć reklamację?

Wystarczy skontaktować się z nami mailowo i przesłać opis problemu wraz ze zdjęciami. Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie, a nasz zespół stara się znaleźć jak najszybsze rozwiązanie – wymianę, naprawę lub zwrot pieniędzy.

Czy mogę dostać fakturę VAT?

Oczywiście – podczas składania zamówienia wystarczy zaznaczyć opcję „Faktura VAT” i podać dane firmy. Fakturę otrzymasz w formie elektronicznej na maila.

Czy oferujecie program lojalnościowy lub kody rabatowe?

Tak – nasi klienci mogą korzystać z kodów rabatowych i akcji promocyjnych, które publikujemy w sklepie oraz w mediach społecznościowych. Dodatkowo członkowie programu lojalnościowego zbierają punkty za zakupy, które można wymieniać na zniżki.

Jak skontaktować się z obsługą klienta?

Nasz zespół obsługi klienta dostępny jest:

📧 mailowo – nailshop.kontakt@gmail.com
📞 telefonicznie – 733 254 444,
💬 poprzez formularz kontaktowy w sklepie.

Odpowiadamy możliwie najszybciej – zwykle w ciągu 24 godzin.